Syarat & Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN

PENTING:

Sebagai pengguna Platform (sebagaimana didefinisikan di bawah), Anda diwajibkan untuk membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan”) dan Kebijakan Privasi yang terlampir dengan hati-hati dan seksama sebelum mengunduh maupun menggunakan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Platform LinkSehat.

 

Selamat datang di LinkSehat.

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Platform LinkSehat (sesuai yang didefinisikan di bawah ini), Anda menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) ini. Syarat dan Ketentuan ini menandakan perjanjian hukum antara Anda dan LinkSehat, berlaku untuk kunjungan Anda ke dan penggunaan Anda atas Platform dan Layanan kami (sesuai yang didefinisikan di bawah ini). Namun, harap diperhatikan bahwa syarat, batasan, dan kebijakan privasi tambahan dapat berlaku.

Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, jangan mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau Layanan LinkSehat.

  1. PERIHAL UMUM

  1. Semua referensi di bawah Syarat dan Ketentuan ini untuk “LinkSehat” atau “kami” merujuk ke PT. LINK MEDIS SEHAT dan badan-badan yang terkait (“LinkSehat”), dan semua referensi untuk “Pelanggan” atau “Anda” merujuk ke pengguna Platform dan/atau Layanan yang berwenang.

  2. Platform” berarti (a) versi web dan seluler dari situs web yang dioperasikan dan/atau dimiliki oleh LinkSehat; dan (b) aplikasi seluler yang disediakan dan/atau dimiliki oleh LinkSehat dari waktu ke waktu, termasuk versi Android dan iOS.

  3. Layanan merupakan sebagian atau seluruh layanan yang disediakan oleh LinkSehat melalui Platform. Jenis-jenis Layanan yang dapat diakses melalui Platform adalah Artikel Kesehatan, Tanya Dokter, Buat Janji Dokter di Rumah Sakit, dan layanan lain yang kami tambahkan dari waktu ke waktu (masing-masing disebut “Layanan” dan secara kolektif disebut “Layanan-layanan”).

  4. Platform berperan sebagai platform perantara yang menghubungkan Anda dengan penyedia layanan kesehatan (“Penyedia Layanan Kesehatan”).

  5. Penyedia Layanan Kesehatan merupakan pihak (secara sendiri atau bersama-sama dalam suatu organisasi) yang menyediakan layanan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok dan/atau masyarakat, seperti rumah sakit, puskesmas, klinik, praktik dokter pribadi, apotek dan/atau laboratorium klinis, serta dokter yang terafiliasi/praktik di rumah sakit.

  6. Platform memperbolehkan Anda untuk mengirim permintaan Layanan kepada Penyedia Layanan Kesehatan. Penyedia Layanan Kesehatan, sesuai kebijaksanaan tunggalnya, dapat menerima atau menolak permintaan Anda atas Layanan Kesehatan yang diminta.

  7. Platform dan Layanan bukan merupakan praktik pengobatan atau praktik layanan medis, perawatan, atau layanan kesehatan profesional lain. Anda sebaiknya meminta saran dokter atau penyedia layanan kesehatan lainnya yang berkualifikasi mengenai pertanyaan apapun terkait kondisi kesehatan atau medis Anda. Jika Anda memiliki atau menduga bahwa Anda memiliki masalah kesehatan atau kondisi medis tertentu, segera hubungi ahli kesehatan yang berkualifikasi.

  8. Fitur konsultasi via aplikasi LinkSehat (telemedicine) digunakan bukan untuk mendapatkan diagnosis pasti dan tidak dapat menggantikan konsultasi dengan dokter secara langsung. Jika terjadi kondisi kegawatdaruratan medis, segera kunjungi unit gawat darurat terdekat.

  9. Kami adalah perusahaan teknologi, bukan penyedia layanan kesehatan, dan kami tidak menyediakan layanan kesehatan. Kami tidak mempekerjakan Penyedia Layanan Kesehatan, dan kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Penyedia Layanan Kesehatan. 


2.  AKSES KE PLATFORM DAN LAYANAN

  1. Anda setuju untuk:

  1. Mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah, setiap saat, dan juga setuju untuk melakukan aktivitas apapun terkait Layanan atau Platform dengan itikad baik;

  2. Mematuhi semua dan panduan, pemberitahuan, peraturan operasional, kebijakan, dan instruksi apapun terkait penggunaan Layanan dan/atau akses ke Platform, sekaligus amandemen apa pun yang diterbitkan oleh kami dari waktu ke waktu;

  3. Menjamin agar informasi atau data apa pun yang Anda publikasikan atau tampilkan di Platform terkait Layanan bersifat akurat.

  1. Akses ke area-area Platform yang terlindungi oleh kata sandi dan penggunaan Layanan terbatas hanya untuk Pelanggan dengan akun LinkSehat. Anda tidak dapat memperoleh atau berusaha memperoleh akses yang tidak sah ke bagian-bagian Platform dan/atau Layanan ini maupun ke informasi lain yang terlindungi di Platform, melalui cara apa pun yang secara sengaja tidak kami sediakan untuk penggunaan khusus Anda.

  2. Dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah hukum Republik Indonesia, dalam Syarat dan Ketentuan berikut ini, dan bahwa Anda berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan tidak sedang di bawah  perwalian. Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan tidak menikah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas: 

  1. Semua tindakan Anda terkait akses ke dan penggunaan Platform dan/atau Layanan; 

  2. Biaya apa pun terkait penggunaan Anda atas Layanan apa pun; dan 

  3. Kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum, Anda harus berhenti mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan.

  1. Anda menyetujui untuk menerima kode OTP via email dan/atau SMS sebagai metode verifikasi identitas, serta menjamin bahwa data yang diberikan sesuai dengan kartu identitas resmi Anda.

  2. Anda menyetujui untuk membagikan informasi medis dengan memasukkan ulang password atau kode pin yang diminta melalui Platform.

  3. Anda menyatakan akan menggunakan Platform ini hanya untuk tujuan yang dimaksudkan, yaitu untuk memperoleh Layanan.

  4. Anda akan merahasiakan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Platform. Anda akan memperlakukan Penyedia Layanan Kesehatan dengan hormat dan tidak akan melakukan perilaku atau aktivitas tidak sah, mengancam, atau melecehkan saat menggunakan Layanan.

  5. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Platform juga harus mematuhi Kebijakan Privasi kami, seperti yang mungkin diamandemen dari waktu ke waktu.

  6. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan informasi kepada kami untuk digunakan dan dibagikan dengan Penyedia Layanan Kesehatan dan bahwa informasi tersebut akurat, terkini, dan lengkap.

  7. Terkait penggunaan Anda atas Platform atau Layanan, atau selama interaksi Anda dengan LinkSehat, Pelanggan lain, Penyedia Layanan Kesehatan, atau pihak ketiga lain apapun melalui Platform, Anda dilarang:

  1. Melanggar Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, atau kebijakan lain apa pun yang ada di Platform ini;

  2. Melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga mana pun;

  3. Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, hak kekayaan intelektual apapun, hak publisitas atau privasi dari LinkSehat atau pihak ketiga mana pun;

  4. Melakukan tindakan yang mencemarkan, memfitnah, mengancam, atau melecehkan;

  5. Memberikan informasi yang salah, palsu, tidak akurat, atau menyesatkan;

  6. Menolak secara tidak wajar untuk bekerja sama dalam penyelidikan yang dilakukan oleh LinkSehat atau memberikan konfirmasi mengenai identitas Anda atau informasi lain yang diminta oleh LinkSehat;

  7. Menggunakan proxy yang menganonimkan;

  8. Mengontrol akun pelanggan yang terhubung dengan cara apapun ke akun lain yang telah atau diduga melakukan aktivitas apa pun yang dilarang di bawah Syarat dan Ketentuan ini;

  9. Menggunakan Platform sebagai sarana untuk menyebarkan iklan dan materi lain apa pun yang tidak diinginkan kepada pihak ketiga, mengirimkan surat berantai atau skema piramida, atau memublikasikan konten yang sama lebih dari sekali (spam);

  10. Menggunakan Platform, akun Anda, atau Layanan dengan cara yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan keluhan, perselisihan, tuntutan, denda, penalti, dan tanggung jawab lain kepada LinkSehat, Pelanggan lain, Penyedia Layanan, atau pihak ketiga;

  11. Mengambil tindakan apa pun yang memaksakan beban berat yang tidak wajar atau tidak proporsional ke infrastruktur kami atau tindakan lain yang dapat mengakibatkan risiko atau masalah material untuk infrastruktur kami;

  12. Menyebarkan virus, trojan horseworm, atau teknologi pemrograman komputer lain yang dapat membahayakan Platform, kepentingan, atau properti apa pun dari Pelanggan lain, Penyedia Layanan Kesehatan, dan pihak ketiga mana pun, termasuk pengguna lain di Platform dan Layanan;

  13. Berusaha memperoleh akses yang tidak sah ke atau mengganggu atau menghalangi sistem atau jaringan komputer lain yang terhubung ke Platform atau Layanan;

  14. Menyebarkan atau mempromosikan materi tidak senonoh, pornografi, atau menyinggung atau materi lain yang bertentangan dengan kebijakan publik dan/atau hukum atau peraturan apapun yang berlaku;

  15. Akibat tindakan atau kelalaian Anda, melakukan apa pun yang dapat menyebabkan kami kehilangan layanan apa pun dari penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, atau penyedia kami/lainnya.
    Mengganggu penggunaan dan kenyamanan pengguna lain atas Platform atau Layanan; atau

  16. Memfasilitasi aktivitas ilegal, tidak sah, atau penipuan berbentuk apa pun.

  1. Jika kami memiliki alasan untuk menduga bahwa Anda terlibat dalam aktivitas apapun yang dilarang sesuai yang ditetapkan dalam klausa 2H, kami dapat tanpa tanggung jawab kepada Anda, mengambil tindakan berikut:

  1. Melaporkan aktivitas mencurigakan atau ilegal apa pun ke otoritas yang relevan;

  2. Membatalkan atau menolak transaksi apa pun;

  3. Menangguhkan atau menutup akun Pelanggan Anda;

  4. Menerapkan, sesuai kebijaksanaan tunggal kami, prosedur pencegahan dan deteksi serta menolak pelaksanaan transaksi apabila ada dasar untuk menduga bahwa akun Pelanggan digunakan atau mungkin digunakan untuk tujuan yang ilegal, tidak sah, atau penipuan; atau

  5. Mengambil langkah lebih lanjut sesuai yang dianggap perlu oleh LinkSehat, sesuai kebijaksanaan tunggal kami, termasuk mengambil langkah hukum terhadap Anda.

  1. Jika kami menutup akun Pelanggan Anda, kami akan memberikan pemberitahuan penutupan secara tertulis segera setelah dapat dilakukan.

  2. Apabila terjadi penangguhan akun Pelanggan Anda, kami akan menginformasikan penangguhan kepada Anda, ketika memungkinkan, dan memberikan Anda kesempatan untuk meminta pemulihan akses jika dan saat sesuai. Pemulihan akses apapun merupakan kebijaksanaan LinkSehat dan harus mematuhi kebijakan dan prosedur LinkSehat sekaligus hukum yang berlaku.


3. PENGGUNAAN UMUM LAYANAN

  1. Artikel Kesehatan

Konten artikel-artikel kesehatan yang ditawarkan di Platform hanya bersifat umum dan digunakan untuk mengedukasi konsumen. Bagian manapun dalam konten sebaiknya tidak dianggap atau digunakan sebagai pengganti untuk saran, diagnosis, atau perawatan medis.

  1. ‘Tanya Dokter’

  1. ‘Tanya Dokter’ adalah Layanan yang disediakan oleh dokter atau Penyedia Layanan Kesehatan lainnya di Platform untuk menghubungkan Pelanggan dengan Penyedia Layanan Kesehatan melalui Platform.

  2. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui bahwa:

  1. Layanan ini tidak akan digunakan dalam kondisi darurat, termasuk tetapi tidak terbatas pada kondisi medis apa pun yang membutuhkan penanganan cepat atau pemeriksaan fisik oleh dokter;

  2. Layanan ini tidak akan digunakan untuk memperoleh dispensasi pengobatan dari dokter dalam bentuk apa pun;

  3. Layanan ini tidak boleh dianggap dapat menggantikan pemeriksaan fisik, diagnosis, atau perawatan apapun oleh dokter atau penyedia layanan kesehatan lainnya; dan

  4. Tanggung jawab LinkSehat hanyalah menyediakan teknologi yang memfasilitasi komunikasi dan interaksi antara Anda dan Penyedia Layanan.

  1. ‘Tanya Dokter’ juga memiliki fitur ‘chat berbayar’, di mana Anda membutuhkan biaya untuk mengakses fitur-fitur ini melalui Platform. Biaya akan ditentukan oleh LinkSehat dari waktu ke waktu.

  2. Biaya yang berlaku untuk mengakses fitur ‘chat berbayar’ (atau untuk mengakses fitur-fitur berbayar lainnya melalui Platform dari waktu ke waktu) dapat dilihat di Platform. Kami dapat mengubah atau memperbarui biaya tersebut dari waktu ke waktu.

  1. ‘Cari Rumah Sakit’ dan ‘Cari Dokter’ — Booking Appointment

  1. ‘Cari Rumah Sakit’ dan ‘Cari Dokter’ adalah direktori yang disediakan oleh LinkSehat untuk membantu Anda menemukan Penyedia Layanan Kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan kesehatan Anda.

  2. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui bahwa:

  1. Informasi yang diberikan di bawah Layanan ini dipublikasikan untuk membantu Anda memilih Penyedia Layanan Kesehatan yang dianggap sesuai dengan kebutuhan kesehatan Anda. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan apapun yang diambil dalam memilih produk dan layanan yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan Kesehatan, atau dalam melakukan perawatan medis apa pun yang disarankan setelah komunikasi Anda dengan Penyedia Layanan Kesehatan; dan

  2. Semua informasi mengenai ketersediaan Penyedia Layanan Kesehatan apa pun di Platform merupakan tanggung jawab masing-masing Penyedia Layanan Kesehatan yang relevan. Tanggung jawab LinkSehat hanyalah menyediakan teknologi yang memfasilitasi komunikasi dan interaksi antara Anda dan Penyedia Layanan Kesehatan, dan LinkSehat tidak bertanggung jawab atas jadwal ketersediaan Penyedia Layanan Kesehatan apa pun yang tidak tepat di Platform.

  1. Medical Assistance

  1. Medical Assistance’ adalah layanan berobat ke dalam dan/atau luar negeri yang disesuaikan dengan kebutuhan dan budget Anda. LinkSehat, melalui Medical Consultant, akan membantu Anda mendapatkan layanan terbaik dengan memberikan rekomendasi dokter, rumah sakit, jadwal, dan/atau estimasi biaya perawatan.

  2. Medical Consultant adalah tim dokter internal LinkSehat yang bertanggung jawab untuk memberikan rekomendasi perawatan kesehatan, termasuk dokter dan Rumah Sakit, sesuai kondisi medis dan preferensi pasien.

  3. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui bahwa:

      1. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan apapun yang diambil dalam memilih produk dan layanan yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan Kesehatan, atau dalam melakukan perawatan medis apa pun yang disarankan setelah komunikasi Anda dengan Penyedia Layanan Kesehatan atau Medical Consultant; dan

      2. Semua informasi mengenai ketersediaan Penyedia Layanan Kesehatan apa pun di Platform merupakan tanggung jawab masing-masing Penyedia Layanan Kesehatan yang relevan. Tanggung jawab LinkSehat hanyalah memberikan rekomendasi perawatan medis sesuai kondisi dan kebutuhan Anda.

  1. Personal Health Record (PHR)

  1. ‘Personal Health Record’ adalah kumpulan informasi tentang kesehatan Anda sebelum, saat, dan setelah menggunakan Platform.

  2. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui bahwa:

      1. Semua informasi yang diberikan sesuai dengan kondisi medis Anda yang sebenarnya. Kesalahan dalam pengisian informasi sepenuhnya tanggung jawab Anda sebagai pengguna Platform.

      2. Penyedia Layanan Kesehatan dan Medical Consultant berhak melihat dan menggunakan data yang Anda cantumkan sebagai pertimbangan keputusan medis.

  1. Pendaftaran dan Informasi Akun

  1. Proses pendaftaran mewajibkan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang akurat, terkini, dan lengkap, yang mungkin kami minta dari Anda dari waktu ke waktu, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat email kepada kami. Apabila terdapat perubahan apa pun dalam informasi Anda, harap memberitahu LinkSehat secepat mungkin.

  2. Kami dapat meminta informasi atau dokumentasi tambahan kapan pun untuk memverifikasi identitas, umur, dan/atau memverifikasi detail bank atau debit, kredit, fasilitas prabayar Anda,   seperti kartu yang didaftarkan kepada kami. Anda menyetujui bahwa Anda akan memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat kepada kami sesuai permintaan. Jika Anda tidak memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat, kami dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, membatasi penggunaan Anda atas Layanan atau menangguhkan atau menutup akun Anda.

  3. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri, dan Anda berusaha untuk tidak memberikan wewenang kepada pihak lain untuk menggunakan identitas atau akun Anda. Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan akun Anda ke pihak lain. Anda harus menjaga agar kata sandi akun dan identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda tetap aman dan  rahasia. Apabila kata sandi Anda diungkapkan ke pihak ketiga mana pun dan pengungkapan tersebut mengakibatkan penggunaan akun atau identitas secara ilegal, perintah yang diberikan dari penggunaan secara ilegal atau tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai perintah yang valid, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa pengungkapan tersebut tidak disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan.

  4. Semua data pribadi yang diberikan kepada LinkSehat akan dikumpulkan, ditangani, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi LinkSehat. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga setuju untuk memberikan izin sesuai yang dibutuhkan di bawah Kebijakan Privasi kami.

  5. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga agar nama pengguna dan kata sandi Anda di Platform dan Layanan tetap aman. Anda dianjurkan untuk mengubah kata sandi secara rutin, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas pengungkapan atau penggunaan tidak sah apa pun dari nama pengguna atau kata sandi Anda, yang disebabkan oleh tindakan,  kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan. Jika nama pengguna dan kata sandi Anda telah diretas, Anda harus segera menginformasikan kepada LinkSehat secara tertulis.

  6. Penggunaan nama pengguna atau kata sandi apa pun di Platform akan dianggap sebagai penggunaan Layanan. Informasi, data, atau komunikasi apa pun yang dipublikasikan, dikirimkan,  atau diterbitkan selama periode Anda masuk dengan nama pengguna dan kata sandi (baik secara sah maupun tidak sah) akan dianggap dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan oleh  Anda. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas pengiriman, pemberitahuan, atau komunikasi apa pun dan setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan LinkSehat dari kerugian, kerusakan, pengeluaran, dan/atau tanggung jawab atas tindakan yang disebabkan oleh penggunaan nama pengguna dan kata sandi Anda di Platform, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa penggunaan tersebut tidak disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan.

  1. Pembayaran

  1. Pengunduhan dan/atau penggunaan Platform bersifat bebas biaya. Kami dapat membebankan biaya untuk akses ke fitur-fitur tertentu yang ditawarkan melalui Platform. Namun, koneksi  internet dibutuhkan untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, dan biaya terkait apapun (seperti pengeluaran kuota) yang disebabkan oleh akses Anda ke Platform dan/atau penggunaan Layanan merupakan tanggung jawab eksklusif Anda dan ditanggung sepenuhnya oleh Anda.

  2. Pembayaran untuk akses ke fitur ‘chat berbayar’ dan fitur-fitur berbayar lainnya yang mungkin tersedia di Platform dari waktu ke waktu, sekaligus pajak dan biaya transaksi terkait apa pun yang mungkin, dapat dibebankan melalui rencana langganan berbayar yang akan Anda ambil atau pembayaran satu waktu kepada (i) LinkSehat, (ii) Penyedia Layanan Kesehatan yang relevan, atau (iii)   penyedia pembayaran pihak ketiga (sebagaimana berlaku). Biaya yang berlaku untuk fitur-fitur berbayar apa pun dapat dilihat di Platform, dan biaya-biaya tersebut dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Kami akan membantu Penyedia Layanan Kesehatan menghitung biaya yang berlaku berdasarkan penggunaan Layanan yang relevan dan menginformasikan besar biayanya kepada Anda atas nama Penyedia Layanan Kesehatan. Anda setuju untuk membayar secara penuh Layanan yang diberikan kepada Anda oleh Penyedia Layanan.

  3. LinkSehat dan penyedia pembayaran pihak ketiga kami akan memiliki akses ke preferensi metode pembayaran dan detail alamat penagihan Anda saat Anda melakukan pembayaran. Kami  tidak bertanggung jawab atas pelanggaran privasi atau keamanan apapun yang timbul akibat atau terkait proses pembayaran apapun oleh penyedia pihak ketiga. LinkSehat dapat  menyimpan detail kartu kredit atau metode pembayaran online lainnya yang mungkin Anda gunakan.

  1. Ketersediaan Layanan

LinkSehat dapat, dari waktu ke waktu, dan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apapun sebelumnya kepada Anda, meningkatkan, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan ketentuan dari, atau menghapus, baik sebagian maupun keseluruhan, Platform atau Layanan apa pun dan tidak bertanggung jawab apabila peningkatan, perubahan, penangguhan, atau  penghapusan apapun mencegah Anda mengakses Platform atau bagian Layanan mana pun.


4. TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA

  1. Platform memiliki tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada, situs-situs pihak ketiga yang mungkin menampilkan merek dagang LinkSehat. Tautan-tautan ini tersedia untuk kemudahan Anda dan hanya digunakan untuk memberikan akses ke situs-situs pihak ketiga ini dan tidak untuk tujuan lain.

  2. LinkSehat tidak menjamin atau memberikan pernyataan apapun tentang isi, kualitas, fungsi, keakuratan, keselarasan untuk tujuan khusus, kelayakan barang dagangan, atau pernyataan lain  apa pun tentang situs pihak ketiga mana pun dan kontennya. Tautan ke situs pihak ketiga di Platform tidak menandakan sponsor, dukungan (endorsement), persetujuan, atau tanggung jawab untuk situs pihak ketiga mana pun. LinkSehat tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun untuk produk atau layanan apa pun yang ditawarkan di situs pihak ketiga mana pun. Ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi dari situs pihak ketiga dapat berbeda jauh dari ketentuan penggunaan dan pemberitahuan hukum yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Platform atau Layanan. Silakan meninjau ketentuan penggunaan dari semua situs pihak ketiga yang relevan untuk informasi selengkapnya mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas situs-situs tersebut.


5. KEBIJAKAN REFUND

  1. PT Link Medis Sehat dapat melakukan pengembalian dana hanya jika terjadi kesalahan teknis transaksi atau dokter membatalkan jadwal telekonsultasi dan pasien tidak mendapatkan penggantian jadwal. PT Link Medis Sehat tidak menerima pengembalian dana jika pasien tidak mengunjungi fasilitas kesehatan yang dituju atau tidak melakukan layanan telekonsultasi sesuai dengan jadwal yang telah disepakati sebelumnya.

  2. Pelanggan dapat mengirimkan data via email ke [email protected] dengan subjek email REFUND_Order ID untuk mengajukan pengembalian dana. Data yang dikirimkan melalui email berupa:

    1. Order ID transaksi

    2. Bukti transfer atau bukti pembayaran

    3. Bukti transaksi gagal atau pembatalan di aplikasi atau situs LinkSehat

    4. Nama pemilik rekening pelanggan

    5. Nama bank rekening pelanggan

    6. Nomor rekening pelanggan

  3. Pengembalian dana dilakukan ke rekening bank pelanggan, dilakukan selambat-lambatnya dalam 7 (tujuh) hari kerja sejak permintaan pengembalian dana dan data-data yang dibutuhkan sudah lengkap diberikan oleh pelanggan melalui email.

  4. PT Link Medis Sehat hanya akan mengembalikan sejumlah yang dibayarkan oleh pelanggan. PT Link Medis Sehat tidak akan memberikan dana atas diskon atau potongan harga lainnya.

  5. PT Link Medis Sehat berhak untuk tidak melakukan pengembalian dana apabila pelanggan tidak dapat membuktikan adanya kesalahan teknis pembayaran atau pelanggan tidak menyerahkan data yang dibutuhkan secara lengkap.

  6. Permintaan pengembalian dana maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak transaksi. Permintaan pengembalian dana yang disampaikan lebih dari 7 (tujuh) hari kerja sejak transaksi bukan merupakan tanggung jawab PT Link Medis Sehat.


6. TANPA JAMINAN

  1. Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi atas keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, keakuratan, atau kelengkapan Layanan dan/atau Platform,  termasuk tetapi tidak terbatas untuk, Layanan yang diperoleh oleh atau dari Penyedia Layanan Kesehatan melalui penggunaan Platform.

  2. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak memberikan pernyataan atau menjamin bahwa:

  1. Penggunaan Layanan dan/atau Platform akan aman, tepat waktu, tidak terganggu, atau bebas dari kesalahan, atau beroperasi dengan baik dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem, atau data apa pun;

  2. Layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;

  3. Data apa pun yang disimpan bersifat akurat atau andal;

  4. Kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lain apa pun yang Anda beli atau peroleh melalui Platform akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;

  5. Kesalahan atau kecacatan di Platform akan diperbaiki; atau

  6. Aplikasi atau server yang menyusun Platform bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

  1. Layanan-layanan diberikan kepada Anda sebagaimana adanya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, semua ketentuan, pernyataan, dan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, sah atau tidak, termasuk tetapi tidak terbatas pada, jaminan produk dagang yang tersirat, keselarasan untuk tujuan khusus, atau ketiadaan pelanggaran atas hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan disangkal hingga batas tertinggi dan maksimal. Anda menyatakan dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul akibat penggunaan Anda atas Platform dan Layanan tetap dan mutlak merupakan tanggung jawab Anda, dan Anda tidak akan meminta jaminan apapun kepada LinkSehat.


7. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB

  1. Kami tidak bertanggung jawab atas cedera, kematian, kerusakan, atau kerugian apa pun yang dialami oleh Anda akibat praktik Penyedia Layanan Kesehatan atau pihak ketiga lain apa pun. Kami juga tidak bertanggung jawab atas pelanggaran atau tindakan kriminal apa pun yang dilakukan oleh Penyedia Layanan mana pun selama melaksanakan Layanan. Penyedia Layanan Kesehatan hanyalah mitra kerja kami, bukan karyawan, agen, atau perwakilan kami.

  2. Kami mengambil langkah-langkah teknis dan keamanan yang sesuai dan wajar untuk menjaga agar Platform tetap aman dan bebas dari virus dan kesalahan. Namun, meskipun teknologi ini efektif, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Dengan demikian, kami tidak dapat menjamin keamanan basis data kami maupun menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan dihadang saat dikirimkan kepada kami. Kami akan menginformasikan kepada Anda secara tertulis apabila terdapat pelanggaran keamanan data yang melibatkan informasi pribadi Anda.

  3. Platform dapat mengalami pembatasan, penundaan, dan masalah lain terkait penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Anda atau Penyedia Layanan, tidak terhubung, di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apapun akibat masalah-masalah tersebut.

  4. LinkSehat dan/atau pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing anggota, pejabat, direktur, komisaris, karyawan, pengacara, dan agennya (“Penerima Ganti Rugi”) tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, biaya, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum), kerusakan, penalti, atau jumlah pembayaran apa pun atau bagaimana pun yang disebabkan (apapun bentuk tindakannya), secara langsung atau tidak langsung, terkait:

  1. Akses, penggunaan, dan/atau ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan Platform atau Layanan;

  2. Ketergantungan terhadap data atau informasi apa pun yang tersedia melalui Platform dan/atau Layanan;

  3. Kegagalan, kesalahan, kelalaian, gangguan, penundaan sistem, server, atau koneksi apa pun dalam pengiriman, virus komputer atau kode, program agen atau macros yang berbahaya, menghancurkan, atau merusak lainnya; dan

  4. Penggunaan apapun atas atau akses ke situs web atau halaman web lain apa pun yang tertaut ke Platform; bahkan jika kami, pejabat, agen, atau karyawan kami mungkin sudah disarankan atau mengantisipasi kemungkinan yang sama.


8. GANTI RUGI

  1. Anda setuju untuk melindungi, memberikan ganti rugi, dan membebaskan kami dan pihak manapun yang menerima ganti rugi dari dan terhadap semua dan tuntutan, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) apa pun yang timbul akibat atau terkait:

  1. Penggunaan Anda atas Layanan dan/atau Platform, transaksi Anda dengan Penyedia Layanan, penyedia pihak ketiga, mitra, pengiklan, dan/atau sponsor;

  2. Pelanggaran Anda atas ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku, baik yang dirujuk di sini maupun tidak;

  3. Pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga apapun, termasuk Penyedia Layanan yang menyediakan Layanan melalui Platform; atau

  1. Kewajiban perlindungan dan ganti rugi ini akan tetap berlaku setelah Syarat dan Ketentuan serta penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan berakhir.


9. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. Hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap Platform dan materi LinkSehat dimiliki, dilisensi, atau dikontrol oleh kami, pemilik lisensi kami, atau Penyedia Layanan Kesehatan kami (sesuai yang relevan). Kami berhak untuk menggunakan hak kekayaan intelektual kami sejauh yang diizinkan oleh hukum.

  2. Bagian atau bagian-bagian dari Platform atau materi LinkSehat yang tidak boleh direproduksi, di rekayasa balik (reverse engineer), di dekompilasi, diotak-atik, dipisahkan, diubah, didistribusikan, dipublikasikan ulang, ditampilkan, disiarkan, di pranala (hyperlink), disalin (mirror), di-frame (framing), dipindahkan, atau dikirimkan dengan cara atau metode apa pun atau disimpan dalam sistem pemulihan informasi atau dipasang di server, sistem, atau peralatan apa pun tanpa izin tertulis dari kami sebelumnya dari pemilik hak cipta yang relevan. Izin hanya akan diberikan kepada Anda untuk mengunduh, mencetak, atau menggunakan materi LinkSehat untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial, dengan catatan Anda tidak mengubah materi LinkSehat dan bahwa kami atau pemilik hak cipta yang relevan tetap memegang semua hak cipta dan hak kekayaan intelektual lain yang terdapat dalam materi LinkSehat.

  3. Bagian mana pun dalam Platform dan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai memberikan, berdasarkan implikasinya maupun tidak, lisensi atau hak apa pun untuk menggunakan (termasuk, sebagai meta tag atau ‘hotlink’ ke situs web lain apapun) merek dagang apapun yang ditampilkan di Platform LinkSehat, tanpa izin tertulis dari kami (atau pemilik merek dagang lain apa pun yang berlaku dan relevan).

  4. Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif untuk menggunakan materi atau informasi yang Anda kirimkan di Platform dan/atau berikan kepada kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran. Saat mempublikasikan komentar atau ulasan di Platform, Anda juga memberikan kami hak untuk menggunakan nama yang dikirimkan atau nama pengguna Anda sehubungan dengan ulasan, komentar, dan konten lain. Anda tidak boleh menggunakan alamat email palsu, berpura-pura menjadi orang lain selain diri sendiri, atau menyesatkan kami atau pihak ketiga mengenai asal-usul kiriman apapun yang Anda berikan. Kami dapat memublikasikan, menghapus, atau mengedit kiriman Anda sesuai kebijaksanaan tunggal kami.


10. PENGHENTIAN

  1. Anda tidak berkewajiban untuk menggunakan Platform dan/atau Layanan dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya kapanpun dengan membatalkan akun Anda dan berhenti mengakses Platform, sehingga menonaktifkan penggunaan Anda atas Layanan.

  2. Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi, atau menghentikan penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan jika kami menduga Anda telah melanggar ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau hukum dan peraturan yang berlaku.

  3. LinkSehat dan semua Pelanggan setuju untuk mengabaikan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sejauh yang dibutuhkan oleh keputusan atau persetujuan pengadilan untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.


11. LAIN-LAIN

  1. Pengabaian atau pelepasan atau kegagalan untuk menuntut pelanggaran dari ketentuan manapun dari Syarat dan Ketentuan ini atau untuk melaksanakan hak apa pun yang ditentukan oleh Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, tidak akan dianggap menandakan pengabaian perihal pelanggaran selanjutnya atas ketentuan mana pun di sini.

  2. Syarat dan Ketentuan ini telah disiapkan dalam bahasa Inggris dan Indonesia, keduanya akan mengikat Anda dan kami. Apabila terdapat ketidakkonsistenan antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, versi bahasa Indonesia akan berlaku.

  3. Jika ketentuan apa pun di bawah Syarat dan Ketentuan ini dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, secara keseluruhan atau sebagian, di bawah pemberlakuan atau peraturan hukum, ketentuan atau bagian dari ketentuan tersebut, sejauh itu, dianggap bukan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, tetapi kelegalan, keabsahan, dan kemampuan pelaksanaan dari sisa Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.

  4. Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan Anda dengan tegas menyetujui bahwa bahwa ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan ketentuan lainnya yang mewajibkan adanya pengesahan atau persetujuan pengadilan untuk dapat mengakhiri Ketentuan Penggunaan tidak berlaku terhadap Ketentuan Penggunaan ini.

  5. Perselisihan atau tuntutan apapun akibat atau terkait Syarat dan Ketentuan ini atau perihal materi, keberadaan, negosiasi, interpretasi, keabsahan, penghentian, atau kemampuan pelaksanaannya (termasuk perselisihan atau tuntutan non kontrak apapun) (“Perselisihan”) akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat atau melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), sesuai dengan prosedur yang berlaku. Apabila kedua belah pihak tidak sepakat untuk menyelesaikannya sengketa di BANI, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan

  6. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan ini akan dipublikasikan di Platform. Penggunaan Platform secara berkelanjutan menandakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan apapun mengenai Kebijakan Privasi ini, kirim email ke [email protected].